TÉRMINOS Y CONDICIONES - PROGRAMA BRISAS Y TÚ

El presente documento tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones a través de los cuales, Usted (en adelante “El Socio”) podrá hacer uso del programa de beneficios denominado “Brisas y Tú” (en lo sucesivo “el Programa” y/o “membresía Brisas y Tú”), propiedad de Operadora Hotelera Brisas, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Grupo Brisas”).

Grupo Brisas se reserva el derecho de modificar y/o complementar los presentes en cualquier momento, en cuyo caso se harán del conocimiento de El Socio los nuevos “Términos y Condiciones de Uso” a través del portal.

Al aceptar El Socio la inscripción a la membresía Brisas y Tú, implica la aceptación tácita y total de los términos y condiciones.

El Socio será íntegramente responsable del uso de los beneficios que se otorgan por medio el programa “Brisas y Tú”, por lo que se compromete a sacar en paz y a salvo a Grupo Brisas y/o a sus empresas filiales o subsidiarias, a sus administradores y personal, agentes y representantes de los daños y perjuicios que se originen como consecuencia del uso de los mismos, así como también de cualquier responsabilidad en la que puedan incurrir como consecuencia de dicho uso y cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra de Grupo Brisas.

A continuación, se describen las condiciones generales y forma de uso del programa “Brisas y Tú”:

Generales:

Brisas y Tú es un programa diseñado por Grupo Brisas el cual se ofrece de manera gratuita.
Para pertenecer a Brisas y Tú, es exclusivamente a través de una invitación por parte de un Ejecutivo de Ventas autorizado por Grupo Brisas.
Los beneficios de pertenecer a “Brisas y Tú” solo podrán ser utilizados en presencia del titular. A partir de la fecha de inscripción al programa.
Aplica para las marcas Galería Plaza y Las Brisas.
“Grupo Brisas” es el propietario y administrador único de “El programa” por lo que se reserva el derecho de modificar, suspender provisional o definitivamente el programa, así como sus normas y beneficios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, tanto en su totalidad como individualmente respecto del o los socios que a criterio de Grupo Brisas hicieren mal uso de los beneficios o comercialicen con ellos.
El socio que cuya membresía fuere suspendida definitivamente no podrá hacer uso de los puntos Brisas y Tú acumulados en su membresía, la suspensión definitiva de una membresía considera la suspensión de todos los beneficios del programa, entre ellos la acumulación, redención y vigencia de puntos y membresía por las siguientes razones:
- Incumplimiento de los presentes términos y condiciones por parte del socio.
- Tergiversación de cualquier información o uso indebido de este programa por parte del socio.
- Abuso o uso indebido de cualquier ventaja o privilegio proporcionado por Grupo Brisas o uso de tales ventajas o privilegios en incumplimiento con los términos y condiciones aplicables a ellos.
“Grupo Brisas” puede retirar puntos de la cuenta de un socio si se depositaron en su cuenta por error, y se puede revocar todos los puntos de una cuenta si el socio abusa del programa incluyendo el abuso en el proceso de canje de puntos.
Los puntos Brisas y Tú son propiedad de “Grupo Brisas” y solo son válidos en las condiciones que Grupo Brisas asigne.
Brisas y Tú se da en forma general a todos los invitados al programa, conforme a lo descrito en estos términos y condiciones, como parte de los beneficios manejados por Grupo Brisas, sin que represente en ninguna circunstancia un beneficio específico derivado de la posición del afiliado. En el caso de que alguno de los socios no deba disfrutar este Programa en virtud de así señalarlo alguna Ley o norma de su empresa, el mismo se obliga a comunicarlo en el momento en que surja esa inhabilitación a “Grupo Brisas” para efectos de la cancelación de su afiliación. Grupo Brisas no es responsable de pagar daños y perjuicios que pudieran surgir por esa falta de comunicación.
Es obligación de los socios Brisas y Tú mantener sus datos actualizados para asegurar la comunicación efectiva entre el programa y sus miembros, realizando el cambio a través del portal de socios con su usuario único por motivos de confidencialidad.
Es responsabilidad del socio permitir o no la comunicación de Brisas y Tú mediante correo electrónico a brisasytu@brisas.com.mx.
El socio deberá consultar periódicamente las comunicaciones y/o cambios en el programa a través del portal de socios que Grupo Brisas a dispuesto.
Brisas y Tú se reserva el derecho de decidir, calificar y solucionar por medio de su administración cualquier caso y/o inconformidad no explicita en los presentes Términos y Condiciones.
El socio se compromete a acatar las resoluciones acordadas por la administración del programa.
Alguna empresa conforme a sus políticas puede prohibir y restringir la participación de sus empleados en el programa. El socio es el único responsable de asegurar el cumplimiento de estas políticas de su empleador (empresa) y la legislación aplicable. Grupo Brisas no asume ninguna responsabilidad u obligación por la falta de cumplimento de tales políticas o leyes por parte del socio.
Las marcas hoteleras que participan son Las Brisas y Galería Plaza. Pueden agregarse o retirarse marcas y hoteles participantes en el Programa, a la exclusiva discreción de Grupo Brisas.

La transferencia de puntos Brisas y Tú

Únicamente se puede transferir puntos transferibles dentro de usuarios de la misma empresa.
Para transferir puntos se debe realizar y enviar una carta en hoja membretada de la empresa autorizando la transferencia, una vez que se haya autorizado y realizado el proceso de transferencia, el emisor renunciara a todos los derechos sobre los puntos transferidos. No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.

De la Acumulación de Puntos Brisas y Tú

Los puntos Brisas y Tú desde la compra a través de canales directos de Grupo Brisas (reservaciones, brisas.com.mx o a través de su ejecutivo) se calcularán bajo el siguiente esquema:
- 2.5% para reservaciones individuales (a partir de 01 a 09 habitaciones por noche).
- 1.5% para organización de eventos sociales y banquetes.
- 1% para convenciones, congresos, juntas o reuniones de trabajo (de 10 habitaciones en adelante).
Los puntos Brisas y Tú Partners se calcularán bajo el siguiente esquema:
- 2% para las reservaciones individuales realizadas por canales directos con Grupo Brisas.
- 1% para las reservaciones individuales realizadas a través del mayorista y bróker.
- No aplica para grupos.
Los Puntos Brisas y Tú consorcios autorizados por Grupo Brisas por nivel de producción, se calculan bajo el siguiente esquema:
- 1 % sobre reservaciones individuales realizadas con tarifa consorcio a través de cualquier canal de compra.
Los puntos se calculan sobre servicios antes de cargos administrativos, fee aplicables por propiedad, impuestos y propinas, liquidados en su totalidad.
Únicamente se considerarán los puntos generados a partir de la inscripción del socio.
Grupo Brisas se reserva el derecho de elegir las tarifas aplicables para acumular puntos: Brisas y Tú compra en canales directos, actualmente aplican tarifas;
Tarifa RACK, aplica únicamente plan europeo (sin alimentos)
Tarifa BAR, aplica únicamente plan europeo (sin alimentos).
Tarifa página WEB brisas.com.mx.
Tarifa Convenio Cuenta Comercial (consulta tarifas aplicables por hotel).
Tarifa Grupal (consulta tarifas aplicables por hotel).
- Aplicará cuando la comisión sea igual o menor al 10%.
- En el caso de que intervenga un intermediario (agencia, meeting planner, casa de incentivos. Etc.) posterior a las negociaciones de manera directa con el hotel y/o corporativo, no se podrá aplicar el beneficio del programa.
Importante, no se aplicará ningún beneficio cuando la tarifa sea negociada y/o menor a la autorizada para acumulación de puntos.
El socio de Brisas y Tú se compromete a registrar el número de socio proporcionado al realizar sus reservaciones individuales, banquetes y/ o en contratos grupales realizados con “Grupo Brisas” para asegurar la correcta acumulación de sus puntos.
El socio de Brisas y Tú Partners y Consorcios se compromete a enviar su reporte de ventas individuales dormidas antes del 10 de cada mes. Mediante el reporte entregado.
Las reclamaciones de puntos no aplicados deberán de hacerse con un máximo de 2 (dos) meses después de la estancia individual o grupal y banquetes.
Para efectos del párrafo anterior el socio deberá enviar al correo electrónico a brisasytu@brisas.com.mx y/o su Ejecutivo con la confirmación reportada de la reservación individual o grupal.
La vigencia de los puntos es de 24 (veinticuatro) meses a partir de la fecha de cada operación generado en su estado de cuenta, posterior a este periodo el sistema los eliminará de manera automática y ya no será posible su canje.
La vigencia de su membresía será de 2 (dos) años a partir de su inscripción en caso de no presentar algún movimiento en este periodo, se procederá a dar de baja.
Los puntos son acumulados de manera mensual.
Puntos utilizados ya no son reembolsables.
Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo ni por ninguna otra forma de crédito no operada por Brisas y Tú, no tienen valor monetario, no tiene ningún valor hasta que se presentan para su canje de acuerdo a los términos y condiciones mencionados en este documento siendo el valor de 1 punto igual a $1.00 peso, los cuales pueden ser utilizados en servicios de Grupos Brisas; estancias, certificados en alimentos y bebidas, certificados en boutique y spa (estos últimos sujetos al hotel) en cualquiera de los hoteles de las marcas Las Brisas y Galería Plaza de Grupo Brisas, así como monederos electrónicos.
No se acumulan puntos por estancias, grupos o banquetes consumidos antes de la fecha de inscripción que conste en los registros del programa, así como fuera de las condiciones del programa.

De la Redención de los Puntos Brisas y Tú & Brisas y Tú Partners:

La membresía Brisas y Tú deberá estar activa a la fecha de solicitud de redención por parte del socio por alguna recompensa ofrecida en el programa y sólo podrán ser redimidos por el socio titular.
Una vez redimidos los puntos éstos no podrán reintegrarse a la membresía Brisas y Tú del socio, ya sea por cualquier motivo de cancelación.
La redención de los puntos será directa a través del portal https://reserve.brisas.com.mx/ingreso/socios-brisas-y-tu los cuales serán redimidos de manera automática. A su llegada al hotel y/o al utilizar sus Certificados Brisas deberá identificarse como socio mediante su membresía virtual e identificación (INE).
El socio es responsable de la utilización y resguardo de su ID (No de Socio) y password para acceso al portal donde podrá hacer uso de sus puntos.
El valor en puntos Brisas y Tú de cada recompensa ofrecida en el programa, es responsabilidad de Grupo Brisas asignarlos, y éstas podrán cambiar sin previo aviso.
Brisas y Tú pone a disposición de los socios una variedad de recompensas para ser adquiridas mediante redención de puntos exclusivamente a través del portal, como:
- Estancias.
- Certificados Brisas.
- Monederos electrónicos para recompensar a quienes contratan servicios de las marcas Las Brisas y Galería Plaza.
Grupo Brisas no será responsable de la calidad de los productos o servicios que expendan al público en general los proveedores y que sean adquiridos por los consumidores mediante los monederos electrónicos, por lo que toda reclamación deberá de hacerse directamente en los establecimientos. Así como naturalezas de vigencia, robo u extravió.
Una vez redimidos los puntos por alguna recompensa éstos no podrán reintegrarse a la cuenta del socio, ya sea por cancelaciones o devoluciones.

Estancias

La tarifa aplicable, es la tarifa disponible a través del portal del socio https://reserve.brisas.com.mx/ingreso/socios-brisas-y-tu. Es importante enfatizar que no se pueden pagar reservaciones de otro tipo de tarifas ni de otro canal de venta salvo el especificado.
Aun cuando las reservaciones se realicen utilizando puntos Brisas y Tú, todas las reservaciones requieren una tarjeta de crédito para garantizar la reservación. Las reservaciones con puntos, no se cancelables.
En hoteles con el concepto de Todo Incluido se basan en habitaciones según las especificaciones de su reservación. Pueden aplicarse cargos por persona adicional en caso de no haberlo registrado.
No hay limitación de fechas para compra de estancias con puntos, el inventario está sujeto a disponibilidad y las condiciones comerciales específicas de cada hotel. Aplican black outs dates.
Otros servicios no especificados en su reservación, deben se liquidados directamente al hotel antes de la salida. Los costos de transporte hacia y desde el hotel no están incluidos.

Estancias

La tarifa aplicable, es la tarifa disponible a través del portal del socio https://reserve.brisas.com.mx/ingreso/socios-brisas-y-tu. Es importante enfatizar que no se pueden pagar reservaciones de otro tipo de tarifas ni de otro canal de venta salvo el especificado.
Aun cuando las reservaciones se realicen utilizando puntos Brisas y Tú, todas las reservaciones requieren una tarjeta de crédito para garantizar la reservación. Las reservaciones con puntos, no se cancelables.
En hoteles con el concepto de Todo Incluido se basan en habitaciones según las especificaciones de su reservación. Pueden aplicarse cargos por persona adicional en caso de no haberlo registrado.
No hay limitación de fechas para compra de estancias con puntos, el inventario está sujeto a disponibilidad y las condiciones comerciales específicas de cada hotel. Aplican black outs dates.
Otros servicios no especificados en su reservación, deben se liquidados directamente al hotel antes de la salida. Los costos de transporte hacia y desde el hotel no están incluidos.

Certificados Brisas

Se llama Certificados Brisas a un cupón comprado con puntos Brisas y Tú para servicios de alimentos & bebidas, SPA y Boutique, para hoteles de las marcas Las Brisas y Galería Plaza participantes.
El monto mínimo para expedir un Certificado Brisas es de 500 puntos. La expedición deberá realizarse con un mínimo de 3 días hábiles antes de su uso y no se podrá pagar otro tipo de servicios salvo los especificados.
Vigencia del Certificado Brisas, 6 meses a partir de su fecha de expedición. No combinable con otras promociones.
El socio Brisas y Tú deberá entregar el Certificado Brisas a su llegada para el pago total o parcial de su consumo.
En certificados Alimentos y Bebidas, no aplica para room service. No aplica para propinas y cargo por servicio.
En certificados de SPA, no aplica para productos de SPA y salón de belleza. Sujeto a disponibilidad de los espacios para el uso de estos. No aplica para propinas y cargo por servicio.
Válido únicamente por el monto descrito y para consumir al momento de entregarlo, no aplican parcialidades. No aplican cambios o rembolsos por diferencias a favor.

Monederos Liverpool y Si Vale:

El socio debe asegurar de tener su nombre en el portal como aparece en su Identificación oficial.
Monedero Liverpool, se emitirá un folio digital que podrá canjear en Servicio a Cliente de cualquier tienda Liverpool.
Monedero Si Vale, el socio recibirá en su domicilio el plástico a través de paquetería y/o Ejecutivo de Ventas.
El proceso puede tomar hasta 10 días hábiles por temas de seguridad al ser un proveedor externo.

Generales de recompensas en Estancias, Certificados Brisas y Monederos:

El socio deberá entregar en todos los casos su identificación oficial para hacer valido el beneficio. Aplica exclusivamente en presencia del socio.
Para Grupo Brisas los rangos de edad en menores son: 0 a 4 infantes, 5 a 11 menores y de 12 en adelante adultos, respectivamente. Grupo Brisas se reserva el derecho a las restricciones en categorías y/o servicios aplicables por la edad de los menores.
Estancias y Certificados Brisas no incluyen otros servicios adicionales a los mencionados en el mismo. Cualquier cargo extra se deben pagar directamente.
No se concederán aplicación de puntos por servicios pagados con puntos.
No son cancelables y/o rembolsables. Una vez adquirido el certificado los puntos automáticamente son redimidos de su saldo.
Las recompensas no se pueden vender ni usar con fines comerciales. Cualquier conducta fraudulenta o uso indebido de estos constituiría un incumplimiento con el Programa, lo que puede derivar en la prohibición por parte de Grupo Brisas, y también puede derivar en la congelación de su cuenta, la pérdida de todas las transferencias de Puntos, recompensas, vales o productos comerciales emitidos de conformidad con el canje de Puntos, así como en la pérdida de los Puntos ya aplicados en su cuenta, además de la cancelación de la cuenta y su futura participación en el Programa.
No aplica para para pago de Grupos y Convenciones.
Monto pagado con puntos no es facturable.

El socio se obliga a conocer los términos y condiciones del programa y las condiciones específicas para hacer válida cada recompensa ofrecida por Brisas y Tú.

Por virtud de lo anterior, declara El socio está al tanto del contenido, significado y alcance legal de los presentes términos y condiciones, aceptando íntegramente su contenido y alcances, no habiendo vicio alguno que impida su aceptación y debido cumplimiento.

Grupo Brisas considera que la información personal es privada y confidencial, por lo que es almacenada en un lugar seguro y accesible únicamente para el personal específicamente designado por Grupo Brisas y usada única y exclusivamente para los fines para los cuales fue proporcionada.

Para mayores informes respecto del nuestro Aviso de privacidad, le pedimos que revise nuestro Aviso dirigido a los titulares de datos personales que obran en posesión de OPERADORA HOTELERA BRISAS, S.A. DE C.V., que se encuentra disponible en el sitio web: https://www.lasbrisashotels.com.mx/es/aviso-de-privacidad.

El socio acepta de manera expresa, someterse en caso de cualquier controversia relacionada con los presentes Términos y Condiciones, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, así como las leyes aplicables para el caso concreto vigentes en dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.

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